OKノートとは　お客様から愛されるお店を作るためにスタッフ全員が携帯している小冊子です。
そこには私たちスタッフの信条がかかれてあります。就職ご希望のあなたに、応募していただく前にぜひお読みいただきたいと思います。

１　聞くから聴くへ

私たちは、お客様やスタッフ同士のコミュニケーションにおいて、話上手から聞き上手になります。 聴くときは耳＋四つの心で、誠心誠意、聴きます。４つの心とは、感謝　謙虚　素直　誠実　という４つの心です。

２　私たちはいつも以下の心で人に接します

感謝の心　─　いつも目の前の出来事に、ありがとうの心を忘れません。 謙虚な心　─　否定的なことは言いません。いつも前向きに物事を考えます。 素直な心　─　気づいたら自分の非を認め、謝る勇気をもちます。 誠実な心　─　そこにいない人の批判はしません。本人と直接話します。

３　ミッション

私たちはOKノートに書かれたミッションを自分のものとして共有します。 わが社のミッションは「くらしの中に　喜び　感動　やすらぎのコミュニケーションを創造する」事です。 私たちの幸せは、写真を通じて、より多くのよろこび・感動・やすらぎを作ることです。

４　笑顔一番

笑顔こそすべての基本です。 うれしいから笑顔が出るのではなく、笑顔があるからうれしくなるのです。先に笑顔ありきを実践します。

５　挨拶

大きな声で挨拶をします。相手に「自分の良い心」の波動を送る挨拶をします。 そのために、目を見て、笑顔で、語り掛け、歩み寄る　そんな挨拶をします。

６　私たちはルールを守ります

社会的貢献をして行く中で、自分たちに誇りを持つためにも、社内ルール・社会ルールを守ります。

７　積極的に仕事をします

はじめから「わからない」「出来ない」と言うのではなく、自分で知恵を出してやり方を考える努力をする習慣を身に付けます。 「今日は出来ないが　いつまでならできる」「これならできる」と考え、 「どうしたらいいですか」と聴かずに「こうしたいのですがどうでしょう」と相手の意向に応えて行きます。 一人一人が「できる」を考える習慣をつけて、大きな力とします。

８　物事をプラスに考えます

問題点が起こったときに、「困った」と思わず「学べる」と思います。 解決できない問題はありません。問題を「成長のための学び」と思える心をもちます。

９　責任感と思いやりの心

仕事は『報告・連絡・相談』を怠らず、期限を守る仕事のやりかたをします。又仲間を信頼して、仕事を任せます。

１０　正しく誠実にお客様に接します

私たちは、お客様を心からおもてなしする心と態度と言葉を使います。 「ようこそ、いらっしやいませ」　「ありがとうございます」　心と態度が伴わなければなりません。 心からのおもてなしが伝わるのは、言葉そのものよりも、言い方と態度のほうが重要であることを理解しています。 お客様には誠実に接します。すなわち嘘がないという意味です。

１１　受け答えは明るいハイから始めます

明るい「ハイ」は「あなたを認めて、あなたを受け入れています」と言う意味です。 お客様はもちろん、スタッフ間や上司にも、相手を受け入れる態度で明るく即答０.２秒の明るい大きな声の「ハイ」から始めます

１２　チームワークを大切にします

チームメンバーは、尊敬できる友人です。そこで知り合えた事を感謝し、共に笑い、喜び、認め合い、励ましあいます。

１３　みんなで助け合います

私たちはＯＫノートを自分のものとして受け入れられない場合は、上司に相談します。上司は誠実に耳を傾け一緒に考えます。 但し、ミッションに対する妥協はしません。 半年に一回の面談を通じてお互いに理解を深め、自身の実行計画達成のために、みんなが助け合います。